Seleccionar página

Chocar contra una pared es uno de los peores sentimientos del mundo, especialmente en el trabajo. Los empleados pueden darse cuenta cuando tienen el potencial para hacer más, pero carecen de la autoridad o los recursos para hacerlo realidad ? o una voz para pedirlos. Trabajar en este estado es extremadamente frustrante y conduce a la desmoralización, la reducción de la productividad y la desconexión. De hecho, un estudio de más de 7000 empleados mostró que aquellos que se sentían desempoderados estaban clasificados en el percentil 24 de compromiso, mientras que aquellos con un alto nivel de empoderamiento estaban en el percentil 79.

Afortunadamente, con el enfoque y las herramientas correctos, cualquier organización puede empoderar a sus empleados. Este artículo analiza los beneficios del empoderamiento de los empleados y explica cómo comenzar a implementar las mejores prácticas e incorporar el empoderamiento de los empleados en la cultura de su empresa.

¿Qué es el empoderamiento de los empleados?

Cuando alguien está empoderado, tiene la capacidad de lograr algo ? y lo sabe, lo que le da la confianza necesaria para tener éxito. El empoderamiento de los empleados se refiere a la forma en que las empresas brindan a sus empleados todo lo que necesitan para tener éxito. Sin embargo, esto implica mucho más que la simple asignación de recursos. Las empresas que estén interesadas en empoderar a los empleados deben actuar en lo siguiente:

  • Ofrezca a los empleados una voz al solicitar y actuar regularmente en función de sus comentarios.
  • Proporcione oportunidades para que los empleados crezcan a través de una mayor autonomía, responsabilidades adicionales o incluso un rol completamente nuevo.
  • Reconozca a los empleados con frecuencia para aumentar su compromiso y confianza en sus propias habilidades.
  • Y, por supuesto, proporcione a los empleados las herramientas, la capacitación y la autoridad que necesitan para sobresalir.

Los líderes de una empresa, los profesionales de recursos humanos y los compañeros de trabajo desempeñan un papel clave en el establecimiento de un entorno de apoyo y empoderamiento. Todas las partes deben establecer confianza mutua, sentirse cómodos asumiendo riesgos y establecer expectativas y pautas claras. Sin esta colaboración, es imposible empoderar verdaderamente a los empleados.

Los beneficios del empoderamiento de los empleados

El empoderamiento de los empleados puede inculcar una mayor confianza en el liderazgo, fomentar la motivación de los empleados, conducir a una mayor creatividad y mejorar la retención de los empleados, todo lo cual, en última instancia, da como resultado un mejor resultado final.

Empleados motivados

Empoderar a los empleados a través de una mayor autonomía se ha relacionado directamente con una mayor motivación de los empleados. Los expertos están de acuerdo en que los empleados que tienen más control sobre cómo, cuándo y dónde hacen su trabajo trabajarán más duro y encontrarán su trabajo más atractivo. Y si tienen la oportunidad de mostrar lo que pueden hacer, los empleados darán lo mejor de sí mismos y se sentirán más satisfechos al final del día.

Mayor confianza en el liderazgo.

Un metaanálisis publicado en Harvard Business Review afirma que es más probable que los subordinados confíen en los líderes que empoderan a sus empleados en comparación con los líderes que no empoderan a sus empleados. Esto no quiere decir que empoderar a los empleados implique empujar el trabajo a los subordinados que los gerentes no tienen ganas de hacer ellos mismos. Los líderes que empoderan a sus empleados actúan como entrenadores, empujando a sus empleados a hacer su mejor trabajo y apoyándolos en el camino. Los empleados empoderados sintieron que sus líderes no se aprovecharían de su arduo trabajo, sino que reconocerían y celebrarían sus logros.

Creatividad mejorada

En el mismo metanálisis de Harvard, los líderes que se percibían como empoderadores tenían subordinados directos que tenían más probabilidades de ser calificados por sus colegas como altamente creativos. Como era de esperar, los subordinados que permitieron que sus empleados pensaran por sí mismos y colaboraran entre equipos generaron más ideas novedosas. No solo eso, los subordinados directos que se sentían empoderados tenían más probabilidades de ofrecerse como voluntarios para tareas adicionales y apoyar a sus organizaciones fuera de su función laboral diaria. Los psicólogos sospecharon que las personas empoderadas estaban más comprometidas con objetivos significativos y usaban su creatividad para lograrlos.

Un resultado final más sólido

Al final del día, las empresas que promueven el empoderamiento de los empleados simplemente se desempeñan mejor que las que no lo hacen. Las empresas con trabajadores altamente motivados son un 21 por ciento más rentables. Por otro lado, los empleados desinteresados ??en los EE. UU. les cuestan a las empresas entre $ 450 y $ 550 mil millones cada año.

4 pasos para empoderar a los empleados en el lugar de trabajo

Hay tremendos beneficios para empoderar a los empleados, pero arraigarlo en la cultura de una empresa requiere un nivel considerable de enfoque. Comience a implementar las mejores prácticas en toda su organización siguiendo estos cuatro pasos.

1. Muestre a los empleados que sus comentarios son importantes

Muchas empresas distribuyen encuestas anuales de compromiso, pero muy pocas se toman el tiempo de leer los comentarios de los empleados, y mucho menos de actuar en consecuencia. La fatiga de la encuesta es un resultado directo de que el liderazgo no toma medidas inmediatas sobre la retroalimentación. E incluso si actúan sobre los resultados de una encuesta anual, es probable que cualquier respuesta se produzca demasiado tarde para marcar la diferencia, ya que lleva meses pasar por las etapas del ciclo de la encuesta anual desde la implementación hasta el análisis y la respuesta.

Animar a los empleados a proporcionar comentarios honestos con frecuencia y cambiar activamente su organización para que se ajuste a sus necesidades empodera a los empleados al darles una voz real sobre cómo funciona la organización. En el Informe de compromiso y retención de Achievers, el 90 por ciento de los trabajadores dijeron que es más probable que permanezcan en una empresa que toma y actúa en función de los comentarios. Los líderes de recursos humanos y compromiso están de acuerdo: el 64 por ciento dice que una herramienta de retroalimentación siempre activa es esencial para un programa de escucha de compromiso. Sin embargo, solo el 20 por ciento usa una herramienta de este tipo.

El momento y la forma en que una empresa recopila la retroalimentación tiene un impacto directo en los resultados que recibirá. Considere usar una herramienta de retroalimentación dirigida por los empleados que esté siempre activa ? como un chatbot en el lugar de trabajo ? para que los empleados puedan dar retroalimentación en los momentos que más les importan. Puede combinar este tipo de canal de retroalimentación con encuestas de pulso, otro complemento estratégico para una estrategia moderna de participación de los empleados. Por lo general, son una serie limitada de preguntas (5 a 20) que se envían trimestralmente para realizar un seguimiento de los niveles de compromiso y comprender qué impulsa el compromiso a lo largo del tiempo.

Asegúrese de elegir una plataforma que permita a los gerentes tomar medidas también. El uso de una plataforma de comentarios de los empleados puede mostrar de inmediato a los líderes qué impulsa el compromiso de sus empleados a través de paneles y mapas de calor que indican exactamente dónde los gerentes pueden tener el mayor impacto. Con estos conocimientos en tiempo real que brindan orientación para cualquier situación, los gerentes pueden tomar medidas positivas al participar en una sesión de escucha posterior a la encuesta de pulso donde ellos y su equipo pueden planificar colectivamente y asumir la responsabilidad de la respuesta a los comentarios.

La retroalimentación revela cómo empoderar efectivamente a su fuerza laboral

Las empresas necesitan adaptar su estrategia de empoderamiento a los empleados individuales y su cultura organizacional. Tómese el tiempo para determinar qué métodos de empoderamiento de los empleados funcionan mejor para los miembros de su equipo. Y capacite a los empleados para que brinden retroalimentación a los gerentes y al liderazgo sénior desde el comienzo de su tiempo en la empresa, para que adquieran el hábito y cualquier problema inicial pueda identificarse y abordarse. Facilitar conversaciones abiertas y honestas entre empleados y líderes mediante el uso de la solución de participación adecuada es una forma clave de empoderar a todos los miembros del equipo y aumentar la confianza.

2. Reconocer para empoderar

El reconocimiento da para mucho. Los empleados que son reconocidos por un trabajo excepcional se sienten más empoderados para dar lo mejor de sí mismos, y el reconocimiento se ha relacionado directamente con un mayor empoderamiento. Además, la Encuesta Pulse de Cultura de Reconocimiento de Brandon Hall Group encontró que las organizaciones con una alta tasa de reconocimiento de los empleados tienen más del doble de compromiso de los empleados, y los empleados que trabajan para una empresa que reconoce constantemente a sus empleados tienen un 79 por ciento más de probabilidades de dar a su empleador una calificación de marca alta. El reconocimiento también mejora la motivación: el 90 por ciento de los empleados dice que recibir reconocimiento los motiva a trabajar más duro.

Para empoderar a los empleados a través del reconocimiento, bríndeles palabras de apoyo, aliento y elogio. Reconoce sus logros para que sepan que estás comprometido con su éxito y confíes en ellos. El reconocimiento de todos los niveles ? desde compañeros hasta gerentes y C-suite ? es fundamental para establecer una cultura de empoderamiento en su organización.

Reconocer los comportamientos que están en línea con los valores de la empresa incentiva a los empleados a seguir haciéndolos, otorgándoles la confianza que necesitan para vivir sus valores. El 92 por ciento de los trabajadores está de acuerdo en que es más probable que vuelvan a realizar una acción específica en el futuro si se les reconoce por hacerlo la primera vez. El uso de una plataforma de reconocimiento puede fomentar un entorno de empoderamiento y facilitar que los empleados se sientan bien al asumir riesgos positivos. Además de mejorar el desempeño individual, se ha demostrado que las plataformas de reconocimiento de empleados mejoran los puntajes de NPS y aumentan los precios de las acciones.

3. Proporcionar oportunidades de crecimiento profesional y el apoyo necesario

El crecimiento profesional y el empoderamiento de los empleados están altamente interconectados. El 87 por ciento de los millennials dicen que el desarrollo es importante en un trabajo, y dado que los millennials representan más de un tercio de la fuerza laboral, lo mejor para usted es satisfacer sus necesidades. Pero la necesidad de centrarse en el desarrollo profesional no se limita a la generación, ya que el 40 por ciento de los empleados que reciben una formación deficiente dejarán su trabajo dentro de los 5 años.

Todas las empresas deben entonces invertir en aprendizaje y desarrollo. Instar a los empleados a sus conocimientos, asumir nuevas responsabilidades y asistir a conferencias o eventos de la industria les da el poder de aprender y mejorar sus habilidades. Y capacitar a los empleados para que se apropien de sus propios proyectos y agudicen su pensamiento crítico garantiza que estarán listos para nuevas oportunidades. Cuando los empleados están expuestos a estas oportunidades, se sienten como un miembro valioso de la comunidad laboral.

Fomentar el crecimiento profesional también exige que Recursos Humanos establezca un camino claro para el avance profesional en su empresa. Incluso si los empleados se sienten empoderados, puede ser desalentador trabajar hacia una meta mal definida o inalcanzable. Promocionar a los empleados internamente muestra que el crecimiento y el éxito tienen recompensas tangibles en su organización, por lo que todos los miembros de su equipo pueden sentirse seguros de que ellos también pueden encontrar un hogar a largo plazo en su empresa.

Las empresas también deben asegurarse de que haya muchos programas de entrenamiento, tutoría y capacitación disponibles para los empleados que desean alcanzar sus objetivos. Ser mentor y capacitar a más empleados jóvenes puede elevar la moral y ofrecerles un sentido concreto de dirección, pero considere establecer también otros tipos de relaciones de mentores. Un nuevo empleado puede tener tanto que enseñarle a un gerente experimentado como el gerente tiene que enseñarle al nuevo empleado. Tampoco descuide la seguridad psicológica, o los empleados no obtendrán mucho de la relación.

4. Haga que el empoderamiento sea parte de la cultura y la visión de su organización

Renovar la cultura de su empresa para centrarse en empoderar a los empleados no es tarea fácil; se necesita tiempo y esfuerzo dedicado. Escuchar y reconocer a los empleados es un gran comienzo, pero debe practicarlos a diario para generar un cambio en toda la empresa. Según la Dra. Natalie Baumgartner, directora científica de la fuerza laboral de Achievers, "los empleados que se sienten 'escuchados' por los líderes tienen 4,6 veces más probabilidades de sentirse capacitados para hacer su mejor trabajo", y los líderes deben "encontrar formas de reconocer los comportamientos cotidianos que se alinean con cultura y objetivos de la empresa.” Para crear una cultura de empoderamiento, el liderazgo debe darse cuenta de su función de apoyar a los empleados, no al revés.

Todos los niveles de su empresa deben sentirse empoderados, incluidos los de recursos humanos, los gerentes, los líderes de alto nivel y los empleados, ya que cada miembro del equipo debe estar preparado para el éxito. Para asegurarse de que nadie se quede fuera de sus iniciativas de empoderamiento, piense en formas para que los empleados existentes guíen a los nuevos empleados a través de la orientación, establezca círculos de tutoría o intercambios de ideas, y haga una lluvia de ideas sobre formas nuevas y emocionantes para que los empleados interactúen con otros departamentos.

Empoderar a los empleados produce una cultura de continuidad que puede manejar cualquier cambio que se produzca en la organización, incluso una pandemia global.

Empoderar a los empleados comienza con escuchar y reconocer

Las empresas deben encontrar formas de empoderar a los empleados para alentarlos y emocionarlos. Esto hace que los empleados sientan que están contribuyendo significativamente al éxito de la empresa y mejora su bienestar emocional.

Dos de los factores principales en el empoderamiento son la apertura a las aportaciones de los empleados y el reconocimiento de los empleados. Achievers Listen y Achievers Recognize pueden ayudar a impulsar los esfuerzos de su empresa hacia el empoderamiento de los empleados. Achievers Listen les permite a sus empleados proporcionar comentarios sobre sus términos a través de encuestas de pulso frecuentes y anónimas y un canal de comentarios siempre activo. Y también empodera a los gerentes al acelerar el ciclo de retroalimentación y brindarles los conocimientos que necesitan para tomar medidas en tiempo real. Achievers Recognize empodera a todos en su organización para enviar fácilmente reconocimiento monetario y social a los miembros del equipo que ejemplifican los valores de su empresa.

Tanto Achievers Listen como Achievers Recognize incluyen informes detallados sobre KPI que se pueden en toda la organización y brindan una guía crítica para que pueda tomar las medidas correctas rápidamente.

Achievers le permite crear la cultura empresarial que siempre ha deseado.

Comience su viaje de empoderamiento de los empleados descargando la guía completa de Achievers o registrándose para una demostración gratuita de Achievers Listen y Achievers Recognize hoy.

¿Tienes alguna idea sobre este artículo? Comparta sus comentarios a continuación.

Qué se entiende por empoderamiento de los empleados

El empoderamiento de los empleados es una filosofía de gestión que enfatiza la importancia de brindar a los empleados la autonomía, los recursos y el apoyo que necesitan para actuar de manera independiente y rendir cuentas por las decisiones que toman.

¿Cuál es un ejemplo de empoderamiento de los empleados?

Uno de los ejemplos más básicos de empoderamiento de los empleados es simplemente darles voz a los empleados en las decisiones importantes que podrían afectarlos. Según un estudio, el 74 % de los gerentes encuestados sintieron que los aportes de los empleados eran "muy" o "algo" efectivos para mejorar los procesos de toma de decisiones.

¿Cuáles son los 5 tipos de empoderamiento de los empleados?

Esto puede aumentar la productividad en el lugar de trabajo, reducir la rotación y crear mayores niveles de motivación profesional en toda la empresa.

  • Toma de decisiones Empoderamiento.
  • Empoderamiento Financiero.
  • Empoderamiento de la gestión del tiempo.
  • Empoderamiento de la información compartida.

¿Cuál es la importancia del empoderamiento de los empleados?

Los beneficios del empoderamiento de los empleados

El empoderamiento de los empleados puede inculcar una mayor confianza en el liderazgo, fomentar la motivación de los empleados, conducir a una mayor creatividad y mejorar la retención de los empleados, todo lo cual, en última instancia, da como resultado un mejor resultado final.

Video: employee empowerment