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El reto

Invisalign fue pionera en ortodoncia digital cuando el mundo todavía usaba frenos metálicos para corregir sus dientes. Su modelo de negocios depende en gran medida de tecnología avanzada: escaneo intraoral 3D, modelado de datos usando inteligencia artificial, visualización de los resultados potenciales y producción de una variedad de aparatos ortopédicos invisibles usando técnicas de impresión 3D de última generación.

Los alineadores transparentes son administrados por profesionales dentales (ortodoncistas y dentistas) a los consumidores. La marca buscaba construir conexiones más poderosas con sus usuarios finales. Pero, ¿cómo se da vida a una primera experiencia digital tan complicada y con tanta tecnología?

Un enfoque en la interactividad y el compromiso del consumidor.

Los alineadores transparentes de Invisalign son, como era de esperar, casi invisibles. El producto, o lo que el consumidor realmente ve de él, es en sí mismo un pequeño dispositivo de plástico transparente.

Pero lo que es crucial es lo que ese producto puede hacer por un consumidor o paciente de Invisalign. Proporcione más confianza a través de una sonrisa hermosa y saludable.

Con Invisalign, primero se escanea a un consumidor en un ortodoncista o consultorio dental con el escáner iTero. Luego, el software Invisalign y la plataforma de inteligencia artificial detrás de escena modelan cómo puede ser la sonrisa futura de un consumidor. El ortodoncista o dentista puede ajustar donde sea necesario, y el paciente potencial aprueba su futura sonrisa. Luego, Invisalign utiliza la impresión 3D para fabricar un conjunto personalizado de alineadores, uno para cada semana de tratamiento. ¡Y al cambiar los alineadores semanalmente, el usuario cambia su sonrisa!

La visualización de este proceso es una parte clave de la experiencia y se convirtió en el centro del proyecto experiencial con Invisalign: ¿cómo hacer que un producto médico sea divertido y tangible?

Alexandra van der Stap

Experto en Crecimiento y Transformación

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El concepto

Invisalign centró su concepto en dos ideas fundamentales:

  • Permitir que los consumidores se prueben ellos mismos su nueva sonrisa
  • Conectar a los visitantes interesados ??con los médicos de Invisalign para recibir tratamiento.

Por lo tanto, el programa se denominó “Invisalign Connect”.

  • Conectar la marca Invisalign con nuevos grupos de consumidores

  • Conectar a los consumidores con los médicos para el tratamiento.

La idea

  • Descubra la historia de Invisalign a través de contenido divertido y atractivo

  • Visualiza tu sonrisa a través de SmileView

  • Use personas influyentes para contar historias reales y auténticas y relacionarse con varios grupos de consumidores

  • Diseñe una experiencia de consumidor completamente nueva y atractiva

  • Cree viajes de consumo de principio a fin

  • Optimizar el tráfico, la generación de leads y la conversión

  • Respaldar con datos, análisis y CRM

Mejora tu proceso

Estas herramientas fueron esenciales para el éxito de este caso. ¿Tus desafíos te resultan familiares? Comience por aprender más sobre nuestro enfoque o contáctenos directamente.

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Resultados

El programa Invisalign Connect abrió una forma completamente nueva para que Invisalign se comunique y se relacione con los consumidores. En lugar de depender de una experiencia de consumo ofrecida por terceros (ortodoncistas y dentistas), el programa puso a la marca en contacto directo con su público objetivo.

Un efecto de halo

Además de traer muchos nuevos grupos de consumidores a la marca y expandir su mercado total direccionable, se produjo otro efecto interesante.

Al posicionar el programa experiencial como una conexión de los consumidores no solo con la marca, sino también con los médicos para el tratamiento, se creó un halo. Estos médicos no solo recibieron nuevos pacientes en su práctica, sino que también mejoraron la experiencia del consumidor por su parte.

Ser parte del programa significaba que necesitaban adherirse a ciertos estándares para optimizar la experiencia del cliente y la conversión de prospectos. Esto, a su vez, condujo a una aceleración de la adopción de la marca y a una situación en la que todos ganan, tanto para Invisalign, los dentistas y ortodoncistas, como para los consumidores finales.

Un ecosistema centrado en el consumidor/paciente

Al combinar los esfuerzos de Invisalign y los dentistas, se creó un ecosistema de varias capas en torno al consumidor. Esto consistió en los esfuerzos de marketing y marca de Invisalign, el programa de experiencia del consumidor, las actividades en línea y digitales, y los esfuerzos de marketing y marca de los dentistas, así como la experiencia del paciente en la práctica. De esta forma, los dentistas e Invisalign se reforzaron mutuamente.

Alexandra van der Stap

Consultor senior de estrategia +41 7978 99526

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¿Cuánto ganan los dentistas con Invisalign?

Para estos médicos, Invisalign proporcionó alrededor de $1000 de ganancias por hora de consulta con los primeros $2750 en honorarios para el paciente, aumentando a $3250 con $6000 en honorarios. Los médicos a los que Align les cobró $1549 en costos de laboratorio obtuvieron una ganancia de alrededor de $500 con los primeros $2750 en honorarios, aumentando a $3000 con $6000 en honorarios.

¿Qué empresa es propietaria de Invisalign?

Invisalign es una marca de alineadores transparentes fabricados por Align Technology. El sistema clear align se ha utilizado para tratar a más de 12,2 millones de pacientes.

¿Cuánto dinero vale Invisalign?

Según la Guía del Consumidor de Odontología, el promedio nacional de Invisalign es de $3,000 a $5,000. A modo de comparación, los aparatos ortopédicos de metal tradicionales generalmente cuestan entre $ 2,000 y $ 6,000.

¿Cuál es la tecnología detrás de Invisalign?

¿Cómo funciona Invisalign? Invisalign funciona con alineadores de plástico transparente que aplican presión a los dientes, ayudándolos a moverse a la posición correcta. Cada cubeta de Invisalign estará apretada cuando se la coloque, ya que está hecha, por lo que sus dientes estarán un poco más rectos que el anterior.

Video: invisalign business model